Πώς ψωνίζουμε με click away
Χθες, Κυριακή, ήταν η πρώτη ημέρα λειτουργίας του click away, του νέου τρόπου παραγγελίας και παραλαβής προϊόντων για το λιανεμπόριο, προς αποφυγή διασποράς της πανδημίας ενόψει της εορταστικής περιόδου των Χριστουγέννων.
Για τις επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου θα επιτρέπεται η πώληση μόνο με την διαδικασία προαγοράς και παραλαβής από εξωτερικό χώρο του καταστήματος (click away) και το λιανικό εμπόριο βιβλίων.
Πώς ψωνίζουμε με click away
Για την αγορά προϊόντων με τη μέθοδο του click αway, που ξεκινά από σήμερα Κυριακή, οι καταναλωτές θα πρέπει να έχουν υπόψιν τους τα εξής:
– η παραγγελία γίνεται μέσω e-shop ή τηλεφωνικώς
– θα πρέπει να περιμένουν για SMS από το κατάστημα, για την παραλαβή με ραντεβού σε συγκεκριμένο χρόνο – για την μετακίνηση, απαιτείται αποστολή SMS με τον κωδικό 2, έγγραφο ταυτοποίησης (ταυτότητα, άδεια οδήγησης) και το αποδεικτικό παραγγελίας (έστω σε email) ή το SMS του καταστήματος
– από τη στιγμή που θα στείλει το SMS για έξοδο από το σπίτι, ο καταναλωτής θα έχει στη διάθεσή του 2 ώρες για να παραλάβει το προϊόν και να επιστρέψει
– στις ουρές έξω από το κατάστημα δεν μπορούν να βρίσκονται περισσότερα από 9 άτομα με απόσταση δυο μέτρων ο ένας από τον άλλον
– η αναμονή δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 10 λεπτά ανά πελάτη
– οι αγορές γίνονται αποκλειστικά με χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες (ή μέσω συστημάτων NFC στα κινητά) με POS και όχι με μετρητά
– ο πελάτης παραλαμβάνει το προϊόν εκτός του καταστήματος – υπάρχει δυνατότητα επιστροφής/αλλαγής του προϊόντος εντός 14 ημερών.
Για τα καταστήματα που δεν έχουν e-shop οι συναλλαγές θα γίνονται μέσω της πλατφόρμας e-katanalotis, για δωρεάν αποστολή του SMS στους καταναλωτές χωρίς να επιβαρύνεται η επιχείρηση.
Με τον κωδικό μετακίνησης 2 επιτρέπεται η μετάβαση σε κατάστημα άλλης περιοχής αλλά όχι εκτός της περιφέρειας στην οποία βρίσκεται η κατοικία.